Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VANILLE HARENA

Dernière mise à jour : [à compléter]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Vanille Harena par la société Mea Group LLC, située au 8206 Boulevard Louisiane, Albuquerque, Nouveau-Mexique, États-Unis.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits
Vanille Harena propose des produits alimentaires à base de vanille (gousses, poudre, caviar).
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations naturelles peuvent exister en raison de l’origine agricole des produits.

2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Vanille Harena se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande
Toute commande est validée après confirmation du paiement.
Vanille Harena se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via les solutions proposées sur le site.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Vanille Harena.

5. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.
Vanille Harena ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

6. Réception des produits
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (produit endommagé, manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures avec preuves (photos).

7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, uniquement si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les produits alimentaires ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

8. Retours et remboursements
Les conditions de retour et remboursement sont détaillées dans la politique de remboursement du site.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

9. Responsabilité
Vanille Harena ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les produits étant alimentaires, ils doivent être utilisés conformément à leur destination.

10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni partagées.

11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de Vanille Harena.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les juridictions compétentes seront celles prévues par la législation applicable.