Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – VANILLE HARENA
Dernière mise à jour : [à compléter]
Chez Vanille Harena, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits de qualité dans les meilleurs délais.
1. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison est estimé entre 6 et 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
4. Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Vanille Harena ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou à des circonstances exceptionnelles.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est livré à l’adresse indiquée.
6. Colis non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, une réclamation devra être effectuée auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.
7. Colis retourné
En cas de colis retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamation, des frais de réexpédition pourront être demandés.