La protection de vos données personnelles est une priorité pour Vanille Harena. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Email : contact@vanilleharena.shop

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

2.1 Données fournies directement par vous

• Lors de la création d'un compte : prénom, nom, email, mot de passe (crypté)
• Lors d'une commande : adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Lors de l'inscription à la newsletter : adresse email
• Lors d'une prise de contact : nom, email, contenu du message

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
• Pages visitées, durée de visite, parcours sur le site
• Données de connexion et de navigation via les cookies

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, livraison, facturation, service après-vente
• Gestion de votre compte client : identification, historique de commandes
• Communication marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration du site : statistiques d'audience, analyse du comportement, optimisation de l'expérience utilisateur
• Sécurité : prévention de la fraude, protection contre les abus
• Obligations légales : comptabilité, fiscalité, archivage

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat pour la gestion des commandes et du compte client
• Consentement pour l'envoi de communications marketing et le dépôt de certains cookies
• Intérêt légitime pour l'amélioration du service, la sécurité et la prévention de la fraude
• Obligation légale pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne, dans la limite de leurs missions
• Nos prestataires techniques : Shopify (hébergement), Stripe / PayPal (paiement), transporteurs (livraison), Klaviyo / Mailchimp (emailing)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données à des tiers.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne, décisions d'adéquation, ou certifications reconnues.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte client : jusqu'à suppression du compte, puis archivage 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vanilleharena.shop

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser son audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau d'information affiché lors de votre première visite.

9.1 Cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité)
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics, Shopify Analytics)
• Cookies marketing : ciblage publicitaire, retargeting (Meta Pixel, Google Ads)

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : cryptage SSL, hébergement sécurisé, accès restreint, sauvegardes régulières.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données, contactez-nous à : contact@vanilleharena.shop